網站建設問卷調查（網站設計問卷調查）
今天給各位分享網站建設問卷調查的知識，其中也會對網站設計問卷調查進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！
本文目錄一覽：
網站建設需求分析之如何提高用戶體驗滿意度
用戶調研 設計用戶體驗調研問卷，包括用戶基本網絡行為、產品使用情況、用戶態(tài)度、可用性評估、用戶群背景等信息。 可以通過在線問卷等多種方式大范圍開展調研 用戶調研報告包括分析整理后的問卷調查數(shù)據(jù)，形成單項評估結論，包括用戶群分析（用戶行為、態(tài)度、背景資料、使用情況）、用戶需求、用戶滿意度等。 用戶調研的目的是幫助交互設計師調查了解用戶及其相關使用的場景，以便對其有深刻的認識（主要包括用戶使用時候的心理模式和行為模式），從而為后繼設計提供良好的基礎用戶訪談 1，通過小范圍訪談，收集用戶的意見和在使用過程中可能存在的實際狀況或問題，最后將分析結論匯總為用戶訪談報告。 2，好的設計人員一定是要是一個好的用戶需求分析策劃和訪談人員，做訪談時要以設計的思路去考慮用戶所說的，用設計的發(fā)現(xiàn)眼光去發(fā)現(xiàn)用戶所說的背后隱含的意義，并且要有強的邏輯思維去整理，并做出迅速的反應，即穩(wěn)，準，狠。 3，用戶訪談的目的主要是輔助設計人員了解用戶的使用習慣和使用背景。 運營分析 1，針對收集到的網站運營和用戶行為數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，總結網站整體運營情況、用戶群和行為模型，以及相應的用戶體驗指標，形成運營數(shù)據(jù)單項評估結論。 2，分析對象以產品研發(fā)和維護、內容管理、公司客戶銷售和服務、用戶管理服務為主，發(fā)現(xiàn)與用戶體驗相關的運營問題，比如組織、流程和工具、員工和能力、KPI、IT工具維度分析運營中的問題等，并分析原因和給出改進建議 用戶需求分析策劃 1，用戶需求分析策劃是觀察典型用戶使用產品的過程，最后在提交的用戶需求分析策劃報告中總結需求分析策劃過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并給出改進建議。其過程包括： 2，制定用戶需求分析策劃的范圍、評估標準、實施流程、人員安排和時間計劃等 實施用戶需求分析策劃，收集相關數(shù)據(jù) 3，分析整理用戶需求分析策劃結果，形成評估結論，主要包括現(xiàn)有網站的可用性問題及用戶反饋。 用戶需求分析策劃的目的是需求分析策劃產品而不是用戶本身，以預測真實真實環(huán)境下用戶可能會遇到的嚴重的產品問題。 用戶體驗工作還有許多可以做，在這里只介紹這么幾個方法。所有這些最終還是需要認真切實的執(zhí)行。在工作中不斷的實踐提升水平，以用戶來驅動產品的設計。
問卷調查的一般步驟
一、設計好調查問卷的目的和內容。這一點也就是要把相關的規(guī)定和信息要明確。對那些直接參與設計的的人員來講，要詳細的了解本項問卷的目的和內容，將問題條理化、具體化和可操作化。
二、搜集相關的資料。要想把問卷調查設計好，在做問卷調查前還要做些充足的準備。因為問卷調查不僅僅是答題和整理信息這樣簡單的事情，它還需要系統(tǒng)化，需要我們在做調查前做好各項準備工作，包括素材的豐富和對研究問題的知識準備。
三、掌握好調查問卷的類型。不一樣的調查形式在調查中會得到不一樣的結果。為此在調查時我們要根據(jù)調查問卷的內容和要求，要充分考慮到調查問卷的類型。
四、明確答題的主要內容。在確立了答題的方法和類型后，我們就要根據(jù)具體要求細化答題內容，這是一項非常重要的環(huán)節(jié)，因為答題的內容是我們進行調查的關鍵，也是對調查相關的內容進行劃分區(qū)間的一項重要工作。
五、把握答題的結構。也就是說我們要把調查問卷設計為封閉性的設計還是開放性的設計。
六、做好問題的措辭。一字一意，一句一章要條理清楚，為此在對問題進行表述時一定要做好精準性，使被調查者一看就能知道其中的關鍵所在。
七、安排答案的次序。在設計時一定要對答案的次序進行合理的設計和安排，這里要說明的是，如果不是選擇答案，而是開放性的填寫性調查，還需要對答案進行區(qū)間處理。
八、確定格式和版面。
九、擬定問卷的初稿。
十、制作問卷。
擴展資料：
問卷調查可分為紙質問卷調查和網絡問卷調查。紙質問卷調查就是傳統(tǒng)的問卷調查，調查公司通過雇傭工人來分發(fā)這些紙質問卷，以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點，分析與統(tǒng)計結果比較麻煩，成本比較高。
而另一種網絡問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網站，這些網站提供設計問卷，發(fā)放問卷，分析結果等一系列服務。這種方式的優(yōu)點是無地域限制，成本相對低廉，缺點是答卷質量無法保證。
參考資料來源：
百度百科-問卷調查
簡述網絡問卷調查工作原則及工作方法
網絡問卷調查是計算機以及互聯(lián)網技術不斷普及而發(fā)展起來的新型調查形式，主要應用于網上調查，其優(yōu)點是快捷、高效、針對性強，節(jié)約調查員的大量走訪時間，避免調查員在調查過程中因語言、語氣給受訪者帶來誤導。同時，網絡問卷調查還可以降低調查成本。本文結合實際工作，簡要介紹網絡問卷調查原則、調查步驟以及問卷設計的注意事項。
一、網絡問卷的基本原則
（一）客觀性原則
客觀性原則是指在調查過程中，一切從客觀存在的實際情況出發(fā)，調研目標確定后要避免事先對調查結果產生的一定假設或預測形成先入為主的看法。在客觀的思想下進行科學的問卷設計，對經濟活動或社會現(xiàn)象做客觀描述，在正確的理論指導下搜集數(shù)據(jù)進行科學的分析研究，從現(xiàn)實事物本身得出其發(fā)展的客觀規(guī)律。調查中力求調查資料準確，盡量減少錯誤，利用技術手段選定適當?shù)恼{查對象及設定限置條件，避免調查對象重復答卷，保證問卷搜集數(shù)據(jù)客觀真實。
（二）目的性原則
任何統(tǒng)計調查都要耗費許多人力、物力和財力，因此統(tǒng)計調查不能盲目進行。調查員在進行網絡問卷調查時必須根據(jù)要解決的問題來設計問卷，如果調查的目的性不明確，那么可能出現(xiàn)應該要調查的數(shù)據(jù)沒搜集到，不需要的數(shù)據(jù)搜集很多，造成人力、物力和財力的浪費。
（三）科學性原則
要樹立現(xiàn)代信息觀念，明確調查所得到的信息對統(tǒng)計研究的重要意義，認識科學調查的重要性，明確統(tǒng)計調查的原則和要求。要求從調查設計、資料采集、數(shù)據(jù)處理到統(tǒng)計分析的整個過程必須嚴格遵循科學規(guī)律。
二、網絡問卷調查的步驟
網絡問卷調查必須根據(jù)一定的程序，按步驟循序漸進開展，只有每一步都能認真落實，才能保證調查質量。網絡問卷調查一般有四個階段，即調查準備階段、資料搜集階段、分析整理階段、撰寫報告階段。
（一）調查準備階段，主要包括以下三個方面的內容
1．明確目標。為了保證調查結果的正確性和實用性，首要任務應根據(jù)事先提出的具體問題將調查目標確定下來。對調查工作而言，漫無目標或目標不明確，只能造成人力、物力和財力的浪費。一般來說對調查目標的確定需要先弄清楚這樣幾個問題：為什么要調查？調查需要了解什么？調查結果有什么樣的用處？調查結果對那個部門有用？要想回答好這些問題，通常要做好這樣兩項工作：（1）搜集和整理調查對象內部的一些原始資料以及查閱文獻；（2）向有知識儲備和經驗豐富的領導或同事請教。
2．問卷設計。科學、嚴謹、周密的問卷設計是保證統(tǒng)計調查工作取得成功，以及最終的調查分析結論具有較高價值的重要基礎。而且問卷設計在整個調查過程中屬于難度較大的部分，要設計出一份優(yōu)秀的問卷，設計者一方面需要做好一定的知識儲備，另一方面還應注意遵循問卷設計的必要程序和原則，掌握問卷的一些基本技巧，調查問卷一般來說由四部分組成。
一是問卷標題。標題即問卷的題目，是對問卷調查內容的概括，通過問卷的標題可以反映調查的主題。
二是問卷開頭。問卷的開頭部分通常包括問候語、填表說明。問候語是為了引起被調查對象的重視，消除其疑慮，激發(fā)他們的參與意識，爭取得到他們的配合。問候語應該語氣親切、誠懇、禮貌，說明保密原則以及簡要說明為什么要進行此項調查，即交代清楚調查目的，必要時說明一些獎勵措施等。問候語不能拖沓冗長，以免引起被調查對象反感。
填寫說明是向被調查對象提示填寫時應注意的事項，解釋某些指標或問題的含義等。填寫說明可以幫助和規(guī)范被調查者對問卷的回答。填寫說明可以集中放在問卷前面，也可以分散到各有關問題的題目中。
三是背景部分。背景部分是關于被調查對象的基本情況的背景資料，如個人的性別、年齡、職業(yè)、文化程度、婚姻狀況等，以便對調查資料分組觀察、比較分析。一般不要求被調查對象填報姓名或工作單位。在背景部分設定問題或利用技術手段對被調查對象進行過濾、篩選，剔除不合適的調查對象。
四是問卷正文。問卷正文是問卷的核心內容，包括需要調查的全部內容，具體由問題和備選答案組成。為填寫方便和規(guī)范，并且便于使用計算機匯總，盡可能多采取封閉式的提問。
3．問卷試發(fā)放。任何調查問卷的設計都很難做到完美無缺，尤其是開始階段，難免存在這樣那樣的問題和缺陷。因此問卷初稿擬定以后，需要在小范圍內進行試驗性調查訪問，以檢驗問卷在文字表達、題目順序，問題格式和長度等方面是否存在不妥的地方，從而預先解決訪問或匯總時可能發(fā)生的問題。
（二）資料搜集階段，主要采用以下三種手段
一種是社交網站鏈接分享，例如微信、qq、百度貼吧、新浪微博等進行推廣。另一種是通過郵件的方式向符合條件的調查群體發(fā)送有網絡問卷鏈接的郵件。最后一種是利用本部門對外公開網站掛上鏈接進行問卷訪問。通過上述手段發(fā)送問卷鏈接的同時可以發(fā)送一段文字解釋，說明調查的重要意義，與被調查對象或社會大眾的切身利益，一般來講網絡問卷調查不應問及被調查對象的姓名等隱私資料，以激發(fā)受訪者的參與意識，爭取得到他們的配合。
（三）分析整理階段
分析整理資料是對已經取得的資料進行鑒別與整理。首先是對已取得的資料做全面的審核，審核的目的，是消除資料中虛假、錯誤、短缺等現(xiàn)象，以保證原始資料的真實、準確和全面。其次是對鑒別后的資料進行初步加工，使調查得到的個體資料系統(tǒng)化、條理化，以簡明的方式反映社會經濟現(xiàn)象的總體特征。最后是運用統(tǒng)計學的有關原理和方法，分析社會經濟現(xiàn)象的數(shù)量特征和數(shù)量關系；運用邏輯分析方法對經過鑒定整理的資料和研究后的數(shù)據(jù)進行加工，以揭示現(xiàn)象的本質和規(guī)律性，說明現(xiàn)象之間的關系，預計社會經濟現(xiàn)象的發(fā)展趨勢，并在此基礎上進一步對實際工作提出具體建議。
（四）撰寫調查報告
調查資料經過統(tǒng)計整理和分析之后，下一步的工作就是如何利用這些素材形成一份反映調查過程和調查結果的書面表達的分析報告，即調查報告。調查報告是調查研究成果的集中體現(xiàn)，是對調查工作最集中的總結。撰寫調查報告是調查統(tǒng)計的重要環(huán)節(jié)，必須使調查報告在理論研究或實際工作中發(fā)揮重要作用。在撰寫報告時，各方面內容的中心意思要突出，各部分之間的邏輯性要強，盡量讓讀者看一遍報告就能明白整個調查的基本過程。調查報告在追求完整性的同時，切不可把一大堆資料簡單的堆積在一起，必須對材料加以選擇，而不能試圖把所發(fā)現(xiàn)的一切都裝到報告里。報告的語言可以不必要求華麗，但要簡潔、準確，要讓閱讀者一眼就能看懂。
三、問卷設計中的注意事項
（一）問卷設計應有針對性、明確
對于不同層次的人群，應該在題目的選擇上有的放矢，在題目難度和題目性質上必須充分考慮接受調查人群的文化水平、年齡層次和協(xié)調合作的可能性。詢問項目和備選答案應盡量通俗易懂，使各個層次的被調查對象都能理解、接受。在題目設計上應避免歧義，如不應詢問“您的住房有多大？”而應詢問“您的住房有多大面積？”。問題的備選答案應相互排斥并完全劃分，如婚姻狀況僅分為“已婚”和“未婚”兩項備選答案就是不完全劃分，應列出已婚、喪偶、離婚、分居、未婚五種備選答案。避免誘導性提問，即問題內容不應暗示著答案。盡量避免需要大量回憶的問題，如“過去一年內您用于食品費用支出是多少？”諸如此類的問題即使得到答案，也是很不可靠的。
（二）提問的排序和數(shù)目應適宜
提問的排列順序一般是先易后難、由淺入深，敏感的問題放在后面，即詢問項目應按照人們的思維習慣、邏輯順序排列，或按照被調查對象的興趣、問題的難易程度排列，使調查者易于回答、有興趣回答。一份問卷中問題不宜定的太多，否則被調查對象會產生厭煩情緒，從而影響問題回答的準確性，當然問題也不宜太少，否則機會和資源得不到充分的利用，不能達到調查目的。
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